Heeft u een vraag?

Als u een psychische klacht hebt of als uw huisarts vermoedt dat u een psychische aandoening hebt, dan kan hij u doorverwijzen naar de generalistische basis-ggz. De psycholoog kijkt tijdens het intakegesprek naar de ernst van uw probleem, het risico, de complexiteit en het beloop van uw klachten. Hij/ zij bepaalt of u in aanmerking komt voor een behandeling.

Zijn uw problemen complexer en langdurend, dan verwijst de huisarts u naar de specialistische ggz. Hier zijn ook langer durende behandelingen mogelijk.

De regiebehandelaar is voor u en alle betrokken hulpverleners het aanspreekpunt voor de grote lijn in uw behandeling. De regiebehandelaar is degene die aanspreekbaar is als u iets mist in het behandelplan of in de behandeling. Ook betrokken hulpverleners kunnen informatie over de voortgang bij de regiebehandelaar aangeven. De regiebehandelaar overziet het totale zorgproces, bewaakt de rode draad en bekijkt samen met u wat de meest passende zorg voor u is. De regiebehandelaar heeft de taak om ervoor te zorgen dat de grote lijn van uw behandeling voor iedereen helder is en dat de samenwerking en afstemming goed verloopt.

Sinds 1 januari 2017 is elke instelling wettelijk verplicht om een kwaliteitsstatuut te hebben. Hierin staat welke zorg hij biedt en hoe deze zorg is georganiseerd. 4mb is in het bezit van een goedgekeurd kwaliteitsstatuut. U kunt het kwaliteitsstatuut vinden op onze website onder het kopje ‘Downloads’.

Iemand die een universitaire psychologiestudie heeft afgerond is een basispsycholoog. Een basispsycholoog mag alleen patiënten behandelen onder verantwoording van een regiebehandelaar. Deze regiebehandelaar moet een aanvullende opleiding tot GZ-psycholoog afgerond hebben van twee jaar. Is iemand klinisch psycholoog of psychotherapeut, dan heeft hij/zij na zijn studie nog een vervolgopleiding van vier jaar afgerond.

Als u in behandeling gaat, dan wordt deze in principe vergoed vanuit uw basisverzekering. Om een vergoeding te krijgen, heeft u een verwijzing van de huisarts nodig. Dat is geregeld in de Zorgverzekeringswet. Hoeveel u vergoed krijgt, hangt af van:

• uw verzekeringspolis (natura of restitutie).
• of uw behandelaar wel of geen contract heeft met uw zorgverzekeraar.

Als u een naturapolis heeft, worden alle kosten vergoed als 4mb een contract heeft met uw zorgverzekeraar. Als 4mb geen contract heeft, dan vergoedt uw zorgverzekeraar ongeveer 60 tot 80% van de behandeling. De overige kosten moet u zelf betalen. Het wettelijke eigen risico (€ 385 in 2023) moet u altijd per jaar zelf betalen. 4mb stuurt de nota rechtstreeks aan uw zorgverzekeraar.
Met een restitutiepolis maakt het niet uit of 4mb een contract heeft met uw zorgverzekeraar. U krijgt dan in principe het gehele bedrag vergoed. Het wettelijke eigen risico (€ 385 in 2023) moet u wel jaarlijks betalen. Er zijn restitutiepolissen waarbij niet alles wordt vergoed. Lees uw zorgpolis goed door.

• Psychoanalyse
• Relatietherapie (relatietherapie wordt wel vergoed als die plaatsvindt tijdens de behandeling van een andere aandoening, zoals een depressie of een angststoornis)
• Aanpassingsstoornissen
• Andere aandoeningen en problemen die reden voor zorg kunnen zijn (de zogenoemde V-codes). Uw psycholoog kan u hier meer over vertellen.

De psycholoog moet u vertellen wat hij denkt dat er met u aan de hand is. In het team zal overlegd worden over de best passende behandeling, waarna het behandelplan in overleg met u zal worden opgesteld. Het behandelplan wordt met u besproken. De psycholoog moet met u overleggen over het doel van de behandeling en de manier waarop dat doel bereikt kan worden. Ook vertelt hij/zij u hoelang de behandeling ongeveer gaat duren. Op grond van deze informatie geeft u toestemming voor de behandeling. De psycholoog zal ook tijdens de behandeling met u blijven overleggen en u informatie geven. De psycholoog mag alleen informatie voor u achterhouden als die schadelijk voor u zou zijn. In dat geval moet hij wel eerst overleggen met een collega.

Als u een afspraak niet of niet op tijd (minimaal 48 uur van tevoren) afzegt, dan moet u het consult zelf betalen. Dit heet no-show. U krijgt dit niet vergoed door uw zorgverzekeraar. Het tarief voor no-show is bij 4mb € 60,00 per consult. Dit staat vermeld in onze algemene voorwaarden en zal bij het intakegesprek besproken worden. U kunt deze informatie ook terugvinden in het kwaliteitsstatuut.

De psycholoog is verplicht zich te houden aan bepaalde regels. Hiervoor zijn twee beroepscodes opgesteld:

• Beroepscode voor psychotherapeuten: deze geldt voor psychotherapeuten
• Beroepscode voor psychologen: deze geldt voor eerstelijns/gz-psychologen en klinisch (neuro)psychologen.

Verder geldt een aantal wetten waarin de rechten en plichten van zorgaanbieders en patiënten zijn vastgelegd:

• de Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG)
• de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
• de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP)
• de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
• de Wet marktordening gezondheidszorg (Wmg).

4mb bewaart uw gegevens in een dossier. In het dossier zitten de verwijzing van de huisarts, de indicatiestelling, het behandelplan, brieven van u en over u en een beschrijving van de voortgang van de behandeling. Uw dossier is strikt vertrouwelijk. Uw behandelaar moet uw dossier en uw gegevens op zo’n manier bewaren dat niemand erin kan kijken. Zelf mag u uw dossier inzien en er een kopie van maken. Soms zijn er met uw toestemming anderen bij uw behandeling betrokken. Als er in uw dossier informatie zit die anderen vertrouwelijk hebben gegeven, dan mag u deze informatie niet inzien. U mag wel iets aan uw dossier toevoegen, maar niets eruit halen. Zo mag u bijvoorbeeld op- of aanmerkingen over de behandeling toevoegen, of kritiek over de manier waarop uw situatie is verwoord. U mag uw dossier ook laten vernietigen; hier moet u schriftelijk om vragen. De administratie over uw behandeling mag niet worden vernietigd, omdat controle door de zorgverzekeraar mogelijk moet blijven. Bij de behandeling maken we regelmatig gebruik van het eHealth-programma Therapieland. Deze omgeving is beveiligd; alleen u en uw behandelaar kunnen inzien wat u in deze digitale omgeving doet.

Als u klachten hebt over uw behandelaar of de behandeling, dan kunt u die in eerste instantie het beste met hem zelf bespreken. Vaak gaat het om een misverstand dat in een gesprek opgelost kan worden. Indien u er samen met de behandelaar niet uitkomt, dan kun u een klacht indienen bij Stichting Inzet Voor Zorg onder vermelding van lidnummer 114.07.47.0284. Voor het klachten-formulier en meer informatie over onze klachtenprocedure kijkt u op onze website onder het kopje ‘Praktijkinformatie’.
Gz-psychologen, psychotherapeuten en klinisch (neuro)psychologen vallen ook onder het tuchtrecht. Dit is geregeld in de Wet BIG. U kunt uw klacht dus ook indienen bij het Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg. Meer informatie vindt u op https://www.tuchtcollege-gezondheidszorg.nl/ik-heb-een-klacht.

Heeft u klachten over bijvoorbeeld de vergoeding door uw zorgverzekering? Dan kunt u terecht bij de onafhankelijke Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen (www.skgz.nl). Vindt u dat de zorgverzekeraar uw privacy niet respecteert? Of heeft u een andere klacht of vraag over de ggz? Dan kunt u terecht op www.meldjezorg.nl van MIND, het landelijk platform voor patiënten in de ggz.